Etiquetas » Calidad De Servicio

Abordar a tiempo

Hoy  comparto con ustedes la última competencia que medimos  en el  Nivel  I de nuestro Modelo de Inteligencia Social, Cara de Hola: El Abordaje.

La aplicamos  a una muestra del equipo humano  que entrega  el  servicio a los clientes (a través de la atención que brindan) en todos los niveles jerárquicos de la organización al inicio y al final de cada programa.   374 palabras más

Atención Al Cliente

Los matices de la simpatía

Esta semana comparto una gama de comportamientos para evaluar la simpatía que comunicamos a la hora de atender a un cliente, usuario, al público  o  relacionado. 357 palabras más

Atención Al Cliente

¿Cómo demuestras tu empatía?

Continuamos compartiendo las competencias relacionales Cara de Hola que ponen a prueba la inteligencia social de quienes brindan atención al cliente.

Así como la cortesía, primera competencia de nuestro ABC Cara de Hola – descrita aquí la semana pasada- implica demostrar consideración hacia los demás; la empatía, no hay otra forma de medirla positivamente si no se expresa  con la sensibilidad y conexión humana que requiere. 317 palabras más

Cara De Hola

Use la Atención de Tránsito

Una técnica efectiva de atención profesional, en nuestro modelo de inteligencia social Cara de Hola, para recibir a clientes o visitantes es la Atención de Tránsito. 368 palabras más

Atención Al Cliente