Blogs sobre: Centros De Contacto

Blog Destacado

Congreso Mundo Contact 2009, día 2

Post original realizado por Claudia Villegas @vClau en su Blog http://vclau.wordpress.com/ Publicado Junio 11, 2009 Archivado en: Congreso Mundo Contact 2009 | Etiquetas: Mundo Contact, Congreso Mundo… más →

Mundo-Contact Blog

Congreso Mundo Contact 2009, día 2 — 2 comments

Edson Ugalde wrote 1 month ago: Post original realizado por Claudia Villegas @vClau en su Blog http://vclau.wordpress.com/ Publicado … more →

Etiquetas: comunicaciones unificadas, convergencia, CRM, Cuadruple Play, Hardware, Internet, SaaS, Software, Tecnología

Congreso Mundo-Contact México 2009 en Twitter

Edson Ugalde wrote 1 month ago: Durante el Congreso Internacional Mundo-Contact México 2009 realizado los días 9 y 10 de junio en e … more →

Etiquetas: call center 2.0, comunicaciones unificadas, convergencia, Cuadruple Play, Hardware, Internet, SaaS, Software, Tecnología

Entrevista virtual durante el Congreso Mundo-Contact

Valdir Ugalde wrote 1 month ago: Aprovechando los beneficios de las comunicaciones unificadas, pudimos realizar una entrevista virtua … more →

Etiquetas: autores, call center 2.0, Call centers, comunicaciones unificadas, convergencia, Hardware, SaaS, Software, Tecnología

Héctor Osuna, Presidente de Cofetel, en el Congreso Mundo-Contact

Valdir Ugalde wrote 1 month ago: Entrevistamos al Presidente de la Cofetel, Héctor Osuna, quien participó en la inauguración del Cong … more →

Etiquetas: convergencia, Tecnología, Software, Hardware, comunicaciones unificadas, Telefonia IP, SaaS, Web 2.0, Telefonia IP

Tour de la expo Mundo-Contact México 2009 — 2 comments

Edson Ugalde wrote 1 month ago: Tour de la expo del Congreso Mundo-Contact Mexico 2009 realizado en el WTC de la Ciudad de Mexico lo … more →

Etiquetas: convergencia, Tecnología, Software, Hardware, comunicaciones unificadas, Telefonia IP, SaaS, Web 2.0, Triple Play

MEJORES PRACTICAS: ¿Qué hacer para humanizar a la industria de Centros de Contacto?

gonrihbany wrote 1 month ago: El pasado 21 de mayo, participé como panelista en el FORUM LATINOAMERICANO dentro del  IV Congreso A … more →

Etiquetas: Mejores prácticas, Contact center, calidad en el servicio

Preparándose para una Pandemia: Planeación y Prácticas en el Contact Center - 2a. Parte

valentinvalle wrote 2 months ago: Parte 2: Estructurando el ejercicio de Planeación contra Pandemia Pensar en una emergencia sanitaria … more →

Etiquetas: autores, Call centers, Recursos Humanos, Telefonia IP, ti, Valentín Valle, VoIP, Avaya, Call Center

Preparándose para una Pandemia: Planeación y Prácticas en el Contact Center - 1a. Parte

valentinvalle wrote 2 months ago: Mientras las instituciones de salud y de gobierno nos piden prepararnos para la emergencia sanitaria … more →

Etiquetas: autores, Call centers, convergencia, Recursos Humanos, Servicio, Tecnología, Valentín Valle, VoIP, Avaya

Alianza entre HP ProCurve y Avaya

Valdir Ugalde wrote 3 months ago: Dentro del evento Avaya Evolutions, que se realizó el pasado martes en la Ciudad de México, Gabriel … more →

Etiquetas: Administración, convergencia, Tecnología, comunicaciones unificadas, Telefonia IP, Calidad, Triple Play, Telefonia IP, VoIP

Live Blog: Tour de la Expo Avaya Evolutions — 1 comment

Valdir Ugalde wrote 3 months ago: Un recorrido por el área de la expo dentro del evento Avaya Evolutions México 2009. … more →

Etiquetas: Administración, convergencia, Recursos Humanos, Outsourcing, Tecnología, Software, comunicaciones unificadas, Telefonia IP, Calidad

Live Blog: Rodolfo Shaefer, de Avaya, nuevo VP de Comunicaciones Unificadas en la Canieti

Valdir Ugalde wrote 3 months ago: Se acaba de anunciar, en el marco del evento Avaya Evolutions, el nombramiento de Rodolfo Shaefer, D … more →

Etiquetas: convergencia, Tecnología, Software, comunicaciones unificadas, Telefonia IP, Telefonia IP, VoIP, Call centers, autores

Live Blog: Del Contact Center al Contact Cloud — 2 comments

Valdir Ugalde wrote 3 months ago: Durante su presentación “Mejore la experiencia de sus clientes a través de las Comunicaciones … more →

Etiquetas: Administración, convergencia, Recursos Humanos, Tecnología, Software, comunicaciones unificadas, Telefonia IP, Calidad, Telefonia IP

Live Blog: Avaya Evolutions México 2009

Valdir Ugalde wrote 3 months ago: Presentación de Apertura Hoy, Avaya México celebra su evento más importante del año, el Avaya Evolut … more →

Etiquetas: Administración, convergencia, Recursos Humanos, Outsourcing, Tecnología, comunicaciones unificadas, Telefonia IP, Calidad, Cobranza

Las comunicaciones unificadas en los centros de contacto

Valdir Ugalde wrote 4 months ago: Mike Sheridan, Senior Vice President, Strategy and Marketing para Aspect, nos habla en este video ac … more →

Etiquetas: Administración, autores, Calidad, Call centers, Cobranza, comunicaciones unificadas, convergencia, Software, Tecnología

El CRM comienza desde el útero: Un caso de éxito — 1 comment

Valdir Ugalde wrote 5 months ago: Quiero compartir una experiencia que, desde mi punto de vista, es un caso de éxito para una empresa, … more →

Etiquetas: ANALITICO, autores, Calidad, call center 2.0, Call centers, CRM, operativo, Servicio, Valdir Ugalde

Inicia el Congreso Internacional de CRM México 2008

Valdir Ugalde wrote 7 months ago: Acaba de dar inicio el segundo Congreso Internacional de CRM México 2008, el cual tiene una duració … more →

Etiquetas: CRM, Tecnología, Software, Colaborativo, ANALITICO, operativo, SaaS, On-Premise, Ventas

La creciente importancia del servicio al cliente: Conferencia de Cisco

Valdir Ugalde wrote 8 months ago: En el marco del UC 7.0 Experience Event que Cisco ha organizado en la Ciudad de México, Mike Bergels … more →

Etiquetas: autores, Call centers, SaaS, Software, Telefonia IP, ti, Valdir Ugalde, VoIP, Web 2.0

Los Centros de Contacto y la recesión económica

Valdir Ugalde wrote 8 months ago: Acabo de entrevistar a Mike Bergelson, Director de Product Management de Customer Contact para Cisco … more →

Etiquetas: autores, Call centers, Servicio, Telefonia IP, Valdir Ugalde, VoIP, Web 2.0, Outsourcing, SaaS

Comunicándose con los clientes... al estilo 2.0

valentinvalle wrote 8 months ago: Normalmente, cuando pensamos en interacciones con los clientes, pensamos (o al menos yo pensaba) q … more →

Etiquetas: convergencia, Tecnología, comunicaciones unificadas, Colaborativo, Web 2.0, Telefonia IP, Call centers, call center 2.0, Valentín Valle


Have your say. Start a blog.

See our free features →

Etiquetas relacionadas
Todo →

Sigue esta etiqueta vía RSS

Encuentre otros artículos etiquetados con “centros-de-contacto”:
Technorati Del.icio.us IceRocket