Blogs sobre: Contact Center
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Call Center Comics: Un poco de humor
Esta es una de las páginas imprescindibles para entender el mundo del contact center, una visión desenfadada pero con un carga crítica importante. Desde Call Center Comics os encontraréis viñetas sobr… más →
Contact Centers Press
HomeShoring: ¿Estás preparado?
carlosmolinaartigot wrote 42 minutes ago: El Homeshoring o teletrabajo, consiste en trasladar el puesto de trabajo de un agente desde la plata … more →
Call Center Comics: Un poco de humor
vitoralbuerne wrote 4 days ago: Esta es una de las páginas imprescindibles para entender el mundo del contact center, una visión des … more →
Medios de comunicación en la industria del contact center
vitoralbuerne wrote 1 week ago: Acaba de salir publicado este reportaje sobre los medios de comunicación especializados en contact c … more →
Customer Experience en el contact center
vitoralbuerne wrote 1 week ago: Customer experience es la suma de todas las experiencias que tiene un cliente con un proveedor de bi … more →
El valor del CRM para el contact center
vitoralbuerne wrote 1 week ago: Hace unos días se realizó la segunda webinar (Contact Center Café) que organizan la AEECCC y Altitu … more →
Descubriendo blogs sobre contact center: Decisiones Fáciles
vitoralbuerne wrote 2 weeks ago: Imagen de wordle.net Me encantada descubrir nuevos sitios relacionados con el contact center y la su … more →
Las listas Robinson
vitoralbuerne wrote 2 weeks ago: Las listas Robison hacen referencia a aquellos clientes que ha dado instrucciones a través de un sis … more →
El futuro de la comunicación con los clientes
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vitoralbuerne wrote 2 weeks ago: Os lanzo una pregunta relacionada con este impresionante invento del “sexto sentido”, ¿c … more →
Recopilación de enlaces actuales sobre contact center (II)
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vitoralbuerne wrote 3 weeks ago: A continuación os propongo una serie de enlaces actuales sobre nuestra industria. Formán parte de li … more →
¿Cuál es la forma ideal de contact center?
vitoralbuerne wrote 3 weeks ago: Existen muchas formas de contact center, cada una determinada por las circunstacias económicas de la … more →
El contact center como una biblioteca
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vitoralbuerne wrote 3 weeks ago: No lo puedo evitar, siempre presumo de haber sido bibliotecario, trabajé unos pocos meses en una bib … more →
Crisis y oportunidades de negocio en el contact center
vitoralbuerne wrote 3 weeks ago: Por cortesía de Carlos Valdés de Zasylogic os presento este vídeo donde se recoge esta conferencia d … more →
Entrevista a Carina Bencomo: "El contact center tiene valor para el negocio de nuestros clientes"
vitoralbuerne wrote 1 month ago: En España tenemos grandes profesionales para la industria de los centros de contacto y hoy os presen … more →
El congreso de Mundo Contact en tiempo real
vitoralbuerne wrote 1 month ago: Se celebra estos días en México el Congreso Mundo Contact que cuenta con una iniciativa muy interesa … more →
MEJORES PRACTICAS: ¿Qué hacer para humanizar a la industria de Centros de Contacto?
gonrihbany wrote 1 month ago: El pasado 21 de mayo, participé como panelista en el FORUM LATINOAMERICANO dentro del IV Congreso A … more →
Dando testimonio para el ICEMD
vitoralbuerne wrote 1 month ago: Hace unas semanas me solicitaron desde el ICEMD, la entidad que organiza el Master de Contact Center … more →
La importancia de un gran colaborador en el contact center
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vitoralbuerne wrote 1 month ago: Todos los que trabajamos como supervisores en el contact center debemos ser conscientes de la import … more →
FeS-UGT Extremadura denuncia el despido de 57 trabajadores en Konecta BTO en Almendralejo e iniciará movilizaciones
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fesugtextremadura wrote 1 month ago: La Federación de Servicios de la Unión General de Trabajadores (FeS-UGT) en Extremadura ha anunciado … more →
Altitude prepara el 5º Encuentro de Ases en Madrid
vitoralbuerne wrote 1 month ago: Os dejo publicada esta nota de prensa sobre el Encuentro de Ases de Altitude Software. Madrid 21 de … more →
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