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Blogs sobre: Edson Ugalde

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Tour de la expo Mundo-Contact México 2009

Tour de la expo del Congreso Mundo-Contact Mexico 2009 realizado en el WTC de la Ciudad de Mexico los días 9 y 10 de junio.… más →

Mundo-Contact Blog

Tour de la expo Mundo-Contact México 2009 — 2 comments

Edson Ugalde wrote 5 months ago: Tour de la expo del Congreso Mundo-Contact Mexico 2009 realizado en el WTC de la Ciudad de Mexico lo … more →

Etiquetas: Centros de Contacto, convergencia, Tecnología, Software, Hardware, comunicaciones unificadas, Telefonia IP, SaaS, Web 2.0

Un ejemplo del mala estrategia de marketing y CRM del Periódico Reforma — 5 comments

Edson Ugalde wrote 7 months ago: Acabo de recibir el siguiente correo de parte de un ejecutivo de ventas del Periódico Reforma ofreci … more →

Etiquetas: CRM, Marketing, Ventas

Meetup sobre Twitter y Web 2.0 en México — 3 comments

Edson Ugalde wrote 9 months ago: Jesus Hoyos y Luis Fernando Martínez Funes están organizando una reunión en la Ciudad de México para … more →

Etiquetas: CRM, Web 2.0, 2.0, jesus hoyos, stocktwits, twitter

Buena experiencia de compra en línea en SAM'S

Edson Ugalde wrote 9 months ago: El día de hoy me vi en la necesidad urgente de adquirir una nueva laptop para la empresa. Después de … more →

Etiquetas: CRM, Calidad, Ventas, Servicio, Call centers, Call Center, Dell, Sams

¿Quieres saber quién te eliminó de Facebook? ¡Mentira! — 2 comments

Edson Ugalde wrote 11 months ago: ¿Quieres saber quién te eliminó de Facebook? Así se titula un grupo en la conocida red social Facebo … more →

Etiquetas: Web 2.0, 2.0, facebook, Redes sociales, Seguridad

Redes Sociales en Internet

Edson Ugalde wrote 11 months ago: Buen documento para entender mejor el origen y funcionamiento de las Redes Sociales … more →

Etiquetas: Web 2.0, Redes sociales

Campaña por un buen servicio

Edson Ugalde wrote 11 months ago: Recientemente American Express y You Tube lanzaron una campaña para conocer la opinión de los consum … more →

Etiquetas: Servicio, México, servicio a clientes, American Express, you tube

Nueva Red Social del taller Modelo Empresarial 2.0 — 1 comment

Edson Ugalde wrote 11 months ago: http://modeloempresarial.ning.com/ Durante el reciente Congreso de CRM México 2008 se realizó el Tal … more →

Etiquetas: ANALITICO, call center 2.0, Colaborativo, CRM, Marketing, On-Premise, operativo, Servicio, Ventas

HSBC, un ejemplo de falta de estrategia para retención de clientes — 6 comments

Edson Ugalde wrote 12 months ago: Quiero compartir con ustedes una experiencia que tuve recientemente con el Banco HSBC y que me parec … more →

Etiquetas: Call centers, CRM, Ventas, HSBC, retención clientes

Predicen el futuro tecnológico

Edson Ugalde wrote 1 year ago: De acuerdo con Andrew Lippman, director asociado y fundador de los Media Labs del MIT y presidente d … more →

Etiquetas: convergencia, Web 2.0, Internet, Telefonía móvil

Tour de la expo Congreso Mundo-Contact

Edson Ugalde wrote 1 year ago: Un recorrido virtual del área de exposición dentro del Congreso Internacional Mundo-Contact México 2 … more →

Etiquetas: Centros de Contacto, convergencia, Tecnología, comunicaciones unificadas, Triple Play, Telefonia IP, VoIP, Call centers, autores

Reporte sobre el Experimento en Facebook - Teoría de los Seis Grados de Separación

Edson Ugalde wrote 1 year ago: Siguendo con el tema del experimento en Facebook que Steve Jackson está realizando para probar la Te … more →

Etiquetas: Web 2.0, mundo-contact, Redes sociales, Internet, facebook, seis grados, Six Degrees, Tribe, LinkedIn

La utilización de SaaS (Software como Servicio) abate el costo para la implementación de software de CRM — 1 comment

Edson Ugalde wrote 1 year ago: A diferencia de lo que ocurre con el software tradicional en caja, que supone para las empresas un c … more →

Etiquetas: CRM, Software, operativo, SaaS, mundo-contact, crm hosted, Software CRM, Software as a Service

Experimento en Facebook - Teoría de los Seis Grados de Separación — 2 comments

Edson Ugalde wrote 1 year ago: Anteriormente comentamos en un post la Teoría de los Seis Grados de Separación que propone el sociól … more →

Etiquetas: Web 2.0, duncan watts, facebook, Internet, LinkedIn, mundo-contact, Redes sociales, seis grados, Six Degrees

Publicidad 2.0 Parte 2

Edson Ugalde wrote 1 year ago: Este mes publicamos en la Revista Mundo-Contact la segunda parte de un interesante artículo que habl … more →

Etiquetas: CRM, Internet, Marketing, Servicio, Web 2.0, 2.0, Mercadotecnia, México, mundo-contact

La teoría de los seis grados — 2 comments

Edson Ugalde wrote 1 year ago: Recientemente se publicó en la revista Diálogo Ejecutivo un artículo que habla sobre el fenómeno de … more →

Etiquetas: Colaborativo, CRM, Web 2.0, duncan watts, Internet, LinkedIn, mundo-contact, Redes sociales, seis grados

Las relaciones interpersonales en la empresa — 1 comment

Edson Ugalde wrote 1 year ago: Manuel López Jerez, consultor en temas relacionados con la mejora del rendimiento organizacional y l … more →

Etiquetas: Centros de Contacto, CRM, operativo, Recursos Humanos, coaching, Interpersonal, México, mundo-contact, Relaciones

Publicidad 2.0 — 1 comment

Edson Ugalde wrote 1 year ago: Esta semana publicamos en la Revista Mundo-Contact la primera parte de un interesante artículo que h … more →

Etiquetas: CRM, Internet, Marketing, Ventas, Web 2.0, 2.0, Mercadotecnia, México, mundo-contact

WEB 2.0 — 1 comment

Angélica Figueroa wrote 1 year ago: Recientemente cayó en mis manos la revista Mexicana de Comunicación donde encontré un artículo que m … more →

Etiquetas: autores, Marketing, Web 2.0, ciber, consumidor, Mercadotecnia, mundo-contact


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