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Tour de la expo Congreso Mundo-Contact

Un recorrido virtual del área de exposición dentro del Congreso Internacional Mundo-Contact México 2008. … más »

Mundo-Contact Blog

Tour de la expo Congreso Mundo-Contact

Edson Ugalde wrote 1 month ago: Un recorrido virtual del área de exposición dentro del Congreso Internacional Mundo-Contact Méxic … more »

Etiquetas: Centros de Contacto, convergencia, Tecnología, comunicaciones unificadas, Triple Play, Telefonia IP, VoIP, Call centers, autores

Reporte sobre el Experimento en Facebook - Teoría de los Seis Grados de Separación

Edson Ugalde wrote 4 months ago: Siguendo con el tema del experimento en Facebook que Steve Jackson está realizando para probar la T … more »

Etiquetas: Web 2.0, mundo-contact, Redes sociales, Internet, facebook, seis grados, Six Degrees, Tribe, LinkedIn

La utilización de SaaS (Software como Servicio) abate el costo para la implementación de software de CRM — 1 comment

Edson Ugalde wrote 5 months ago: A diferencia de lo que ocurre con el software tradicional en caja, que supone para las empresas un c … more »

Etiquetas: CRM, Software, operativo, SaaS, mundo-contact, crm hosted, Software CRM, Software as a Service

Experimento en Facebook - Teoría de los Seis Grados de Separación — 1 comment

Edson Ugalde wrote 5 months ago: Anteriormente comentamos en un post la Teoría de los Seis Grados de Separación que propone el soci … more »

Etiquetas: Web 2.0, mundo-contact, Redes sociales, Internet, facebook, seis grados, Six Degrees, Tribe, LinkedIn

Publicidad 2.0 Parte 2

Edson Ugalde wrote 6 months ago: Este mes publicamos en la Revista Mundo-Contact la segunda parte de un interesante artículo que hab … more »

Etiquetas: CRM, Internet, Marketing, Servicio, Web 2.0, 2.0, Mercadotecnia, México, mundo-contact

La teoría de los seis grados — 2 comments

Edson Ugalde wrote 6 months ago: Recientemente se publicó en la revista Diálogo Ejecutivo un artículo que habla sobre el fenómeno … more »

Etiquetas: CRM, Colaborativo, Web 2.0, mundo-contact, Redes sociales, Internet, seis grados, Six Degrees, Tribe

Las relaciones interpersonales en la empresa — 1 comment

Edson Ugalde wrote 6 months ago: Manuel López Jerez, consultor en temas relacionados con la mejora del rendimiento organizacional y … more »

Etiquetas: Centros de Contacto, CRM, operativo, Recursos Humanos, coaching, Interpersonal, México, mundo-contact, Relaciones

Publicidad 2.0 — 1 comment

Edson Ugalde wrote 7 months ago: Esta semana publicamos en la Revista Mundo-Contact la primera parte de un interesante artículo que … more »

Etiquetas: CRM, Ventas, Marketing, Web 2.0, Internet, mundo-contact, México, 2.0, Mercadotecnia

WEB 2.0 — 1 comment

Angélica Figueroa wrote 7 months ago: Recientemente cayó en mis manos la revista Mexicana de Comunicación donde encontré un artículo q … more »

Etiquetas: Marketing, Web 2.0, autores, mundo-contact, Mercadotecnia, consumidor, ciber

Widgets: elemento fundamental en la nueva era de la publicidad 2.0

Edson Ugalde wrote 7 months ago: Los widgets están marcando la tendencia en la nueva era de publicidad digital. La enciclopedia en l … more »

Etiquetas: CRM, Tecnología, Marketing, Web 2.0, Internet, autores, mundo-contact, México, congreso

Éxito de participación en el primer Congreso Internacional del CRM celebrado en México — 1 comment

Edson Ugalde wrote 8 months ago: La siguiente es una nota publicada por Montserrat Cota, corresponsal de la empresa ERP-Spain en Méx … more »

Etiquetas: CRM, Colaborativo, ANALITICO, operativo, SaaS, On-Premise, Ventas, Cobranza, Marketing

Blog en Vivo - Oracle Call Center 2.0 y AuraPortal

mundocontact wrote 8 months ago: Jesus Hoyos, en su blog www.crmenlatinoamerica.com estuvo escribiendo en vivo sobre las charlas de O … more »

Etiquetas: Centros de Contacto, CRM, Web 2.0, autores, mundo-contact, jesus hoyos, México, Oracle, valentin valle

Red Empresarial transmitiendo en vivo desde el 1er. Congreso Internacional de CRM

mundocontact wrote 8 months ago: Esta noche se transmitirá el programa completo de Red Empresarial con Alonso Castellot desde el 1er … more »

Etiquetas: Centros de Contacto, CRM, convergencia, Web 2.0, autores, mundo-contact, Alonso Castellot, Red Empresarial

¿Seguirá siendo el offshoring una opción para los Centros de Contacto? — 1 comment

mundocontact wrote 8 months ago: En fechas recientes, se ha venido cuestionando la conveniencia del offshoring, o deslocalización, p … more »

Etiquetas: Centros de Contacto, Administración, CRM, Recursos Humanos, Outsourcing, Calidad, Call centers, autores, mundo-contact


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