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Termina con éxito el curso de Certificación en CRM

Con los módulos “Identificando y Creando Valor para el Cliente”, presentado por José Corona, y “La Gestión de Cambios en CRM”, impartido por Jesús Hoyos, terminó el curso … más »

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Termina con éxito el curso de Certificación en CRM — 2 comments

Valdir Ugalde wrote 3 weeks ago: Con los módulos “Identificando y Creando Valor para el Cliente”, presentado por José C … more »

Etiquetas: ANALITICO, autores, Colaborativo, CRM, Marketing, On-Premise, operativo, Servicio, Valdir Ugalde

Creando defensores de las marcas

Valdir Ugalde wrote 3 weeks ago: “CRM es una filosofía y una estrategia empresarial respaldada por un sistema y una tecnologí … more »

Etiquetas: ANALITICO, Colaborativo, CRM, Marketing, On-Premise, operativo, Servicio, Valdir Ugalde, Ventas

Comentarios sobre tendencias e implementación de CRM — 2 comments

Valdir Ugalde wrote 3 weeks ago: Algunos comentarios interesantes expuestos por Jesús Hoyos y José Corona dentro del Curso de Certi … more »

Etiquetas: ANALITICO, autores, Colaborativo, CRM, Marketing, On-Premise, operativo, SaaS, Servicio

De centrarse en la empresa a centrarse en el cliente

Valdir Ugalde wrote 3 weeks ago: Dentro del curso de certificación en CRM, José Corona está explicando cómo migrar desde los proc … more »

Etiquetas: ANALITICO, autores, Colaborativo, CRM, Marketing, On-Premise, operativo, Servicio, Valdir Ugalde

Comienza el curso de Certificación en CRM — 1 comment

Valdir Ugalde wrote 3 weeks ago: En estos momentos está dando inicio, en su capítulo México, el curso de Certificación en CRM … more »

Etiquetas: ANALITICO, autores, Colaborativo, CRM, Marketing, On-Premise, operativo, Servicio, Valdir Ugalde

Buena experiencia de compra por Internet en Mexicana

josecorona wrote 2 months ago: Esta semana tuve que volar de la ciudad de México a Monterrey por motivos de negocios. Por lo regul … more »

Etiquetas: Centros de Contacto, CRM, convergencia, Colaborativo, SaaS, Ventas, Servicio, Internet, autores

Centros de Contacto IP - Contactos sin fronteras

josecorona wrote 2 months ago: Este es el mes de los Centros de Contacto IP y me gustaría retomar un tema clave del cual se hablad … more »

Etiquetas: Centros de Contacto, CRM, convergencia, Tecnología, Telefonia IP, Telefonia IP, Call centers, autores, call center 2.0

El Modelo de Kano - La importancia de la capacidad de Innovación

josecorona wrote 4 months ago: El lunes estuve charlando con Francisco Olvera, Director de Estrategia Comercial de SAS, respecto al … more »

Etiquetas: CRM, Software, Marketing, autores, ti, SAS, Marketing Automation, Kano, CRM operativo

Malas Ganancias en Aerolíneas — 2 comments

josecorona wrote 6 months ago: Estoy leyendo el libro “The Ultimate Question” de Fred Reichheld y uno de los aspectos … more »

Etiquetas: CRM, Marketing, Servicio, autores, aerolineas, USAirways, Lealtad, Southwest, Reichheld

Taller de minería de datos de Gordon Linoff – Segmentación por Comportamiento — 2 comments

josecorona wrote 6 months ago: En el 1er Congreso Internacional de CRM de México de 2007 (Noviembre 12 y 13), Gordon Linoff dictó … more »

Etiquetas: CRM, ANALITICO, autores, gordon linoff, mineria de datos, Data Mining, Segmentación, SAS, Comportamiento

FON – La última milla de WiFi Gratis

josecorona wrote 7 months ago: Encontré el website de FON que me parece super interesante. FON es una comunidad de personas que pr … more »

Etiquetas: autores, convergencia, Internet, Web 2.0, Wifi, Última milla, last mile, INTERNET GRATIS, Red Social

¿Burbuja 2.0?

josecorona wrote 7 months ago: Hace algunas semanas Jesús Hoyos puso un post en su blog titulado todo es 2.0, en donde el hablaba … more »

Etiquetas: CRM, SaaS, Marketing, Web 2.0, autores, jesus hoyos, HP, print 2.0, salesforce.com

Exito en el 1er Congreso de CRM de Mundo-Contact

josecorona wrote 8 months ago: Jesús Hoyos tiene un post en su blog en donde nos platica del éxito que tuvo el Congreso de CRM qu … more »

Etiquetas: Centros de Contacto, CRM, Tecnología, Telefonia IP, SaaS, Web 2.0, VoIP, Call centers, autores

Taller de minería de datos de Gordon Linoff - 2a parte — 4 comments

josecorona wrote 8 months ago: El día de ayer asistí a la segunda parte del taller de Minería de Gordon Linoff: Creación de mod … more »

Etiquetas: CRM, ANALITICO, Marketing, autores, gordon linoff, mineria de datos, Data Mining, Modelos Predictivos, Cluster Analysis

Taller de Minería de Datos de Gordon Linoff - 1er Congreso Internacional CRM México — 5 comments

mundocontact wrote 8 months ago: Hoy asistí al taller de Minería de Datos de Gordon Linoff: Diseño y minería de las bases de dato … more »

Etiquetas: ANALITICO, autores, CRM, Marketing, mundo-contact, gordon linoff, mineria de datos, Data Mining

Evento de Oracle 2.0 — 1 comment

josecorona wrote 8 months ago: Hoy fue el evento de Oracle en el hotel Nikko en donde el tema principal fue esta nueva visión de a … more »

Etiquetas: Centros de Contacto, Administración, CRM, convergencia, Tecnología, comunicaciones unificadas, Telefonia IP, Calidad, Colaborativo

Marketing Messurement Today

josecorona wrote 8 months ago: Les recomiendo mucho la serie de Webcasts Marketing Messurement Today producidas por Marketing NPV y … more »

Etiquetas: CRM, ANALITICO, Marketing, autores, Analytics, Dashboards, Métricas, Mercadeo

Taller de minería de datos de Gordon Linoff – Cluster Analysis — 3 comments

josecorona wrote 8 months ago: En el 2º día de su taller de minería de datos, Gordon Linoff presentó 4 técnicas de modelado. E … more »

Etiquetas: CRM, ANALITICO, autores, gordon linoff, mineria de datos, Data Mining, Cluster Analysis, SAS, AGRUPACION


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