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Como una navaja suiza cerrada

Hace unas semanas, José Luis Fernández Borrero iniciaba un hilo sobre Servicios de Volumen dentro del foro de Operaciones del IE, y que inauguraba con una entrada en el Blog de IE@Operations:Disney. S… más →

aizea

Como una navaja suiza cerrada — 2 comments

aizea wrote 1 year ago: Hace unas semanas, José Luis Fernández Borrero iniciaba un hilo sobre Servicios de Volumen dentro de … more →

Etiquetas: Apple, Google, Marissa Mayer, Mark Hurst, user experience, user interface

Los árboles y el bosque: KPIs, Contact Centres y Servicio — 5 comments

aizea wrote 1 year ago: “Estamos aquí para construir otro Mundo“ “El 95% de todos los problemas de una org … more →

Etiquetas: statistics, Seis Sigma, Operaciones, Servicio, Call centre, Management, Calidad, KPI, Caudro de Mando Integral

Una pradera poco fértil — 2 comments

aizea wrote 2 years ago: Con motivo de la entrada anterior, tuve que desempolvar mis libros Lean y poner al día mis ideas.    … more →

Etiquetas: Operaciones, Servicio, Call centre

Procesos lineales y encefalogramas planos — 1 comment

aizea wrote 2 years ago: Ls que os acercáis hasta aquí os preguntaréis qué hace un Ingeniero de Telecomunicaciones y consulto … more →

Etiquetas: Competencia, Distribución Normal, Innovation, lean manufacturing, Long Tail, Momento de la verdad, Operaciones, Power Law, Seis Sigma

¿Y depués del low-cost? — 4 comments

aizea wrote 2 years ago: Las aerolíneas low-cost parecen enfrentarse en estos día a la constatación de un cambio de ciclo en … more →

Etiquetas: Economics, economía de la abundancia, Competencia, Estrategia, Competition, low cost

Entropía Social (Redux) — 2 comments

aizea wrote 2 years ago: Walt Whitman (1819–1892). Leaves of Grass. (1891) One’s-Self I Sing One’s-self I sing, a … more →

Etiquetas: Power Law, Long Tail, Social Networks, statistics, Globalization, Economics, Innovation, Tercera cultura, Competencia


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