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Nos vamos de boda

Siempre escuchamos decir que “lo único no copiable son los clientes” y que ellos siempre están dispuestos a escuchar grandes ideas. Ahora bien, la coyuntura económica actual y la urgencia … más →

Marketing to Take Away!

Nos vamos de boda

borjatube wrote 1 month ago: Siempre escuchamos decir que “lo único no copiable son los clientes” y que ellos siempre … more →

Etiquetas: experiencia de cliente

Los ingredientes de una experiencia — 21 comments

Jaime Valverde Cohen wrote 1 month ago: ¿Qué le ponemos a la experiencia? Parece que últimamente hablar de experiencias se está convirtiendo … more →

Etiquetas: experiencia de clientes, Branding, Clientes, clientemania, customer experience management, CEM, Gestión de Experiencias

¡Hijos de ..ta!

borjatube wrote 3 months ago: A medida que maduras y ganas experiencia profesional, te vas dando cuenta que salvo en contados grem … more →

Etiquetas: beta, Gallardón, Online

Todos los días lentejas acaban cansando a cualquiera — 2 comments

Jaime Valverde Cohen wrote 3 months ago: Llega un momento en el que por mucho que te guste algo, te acabas cansando. Nos pasa en actividades … more →

Etiquetas: Marketing, Fidelización, clientemania, Proceso de compra, Customer experience, Gestión de Experiencias, marketing relacional

El guardián de la experiencia de los clientes — 2 comments

Jaime Valverde Cohen wrote 6 months ago: Ya hemos hablado alguna vez de la importancia de una buena gestión de quejas de nuestros clientes. S … more →

Etiquetas: clientemania, Queja

Orientarse al cliente — 2 comments

Jaime Valverde Cohen wrote 8 months ago: He perdido la cuenta de las veces que hemos escuchado que este año iba a ser el de la orientación al … more →

Etiquetas: clientemania, escuchar a tus clientes, Marketing 2.0

Servicios Financieros Móviles en América Latina

Álvaro Martín Enríquez wrote 8 months ago: En la última semana no hemos añadido ninguna entrada porque hemos estado en Medellín (Colombia) pres … more →

Etiquetas: Móvil, bancarización, General, canales alternativos, Innovación, Banca Movil, América Latina