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Podcast de Jesús Hoyos: Entrevista con Rafael Ugalde de Mundo-Contact #mundocontact Este pasado 9 de junio entreviste a Rafael Ugalde, Miembro del Consejo Directivo de Mundo-Contact, sobre el evento … más →

Mundo-Contact Blog

Edson Ugalde wrote 1 month ago: Podcast de Jesús Hoyos: Entrevista con Rafael Ugalde de Mundo-Contact #mundocontact Este pasado 9 d … more →

Etiquetas: comunicaciones unificadas, convergencia, Hardware, Internet, Jesús Hoyos, SaaS, Software, Tecnología, Telefonia IP

Congreso Mundo Contact 2009, día 2 — 2 comments

Edson Ugalde wrote 1 month ago: Post original realizado por Claudia Villegas @vClau en su Blog http://vclau.wordpress.com/ Publicado … more →

Etiquetas: comunicaciones unificadas, convergencia, CRM, Cuadruple Play, Hardware, Internet, SaaS, Software, Tecnología

Congreso Mundo-Contact México 2009 en Twitter

Edson Ugalde wrote 1 month ago: Durante el Congreso Internacional Mundo-Contact México 2009 realizado los días 9 y 10 de junio en e … more →

Etiquetas: call center 2.0, comunicaciones unificadas, convergencia, Cuadruple Play, Hardware, Internet, SaaS, Software, Tecnología

Entrevista virtual durante el Congreso Mundo-Contact

Valdir Ugalde wrote 1 month ago: Aprovechando los beneficios de las comunicaciones unificadas, pudimos realizar una entrevista virtua … more →

Etiquetas: autores, call center 2.0, Call centers, Centros de Contacto, comunicaciones unificadas, convergencia, Hardware, SaaS, Software

Héctor Osuna, Presidente de Cofetel, en el Congreso Mundo-Contact

Valdir Ugalde wrote 1 month ago: Entrevistamos al Presidente de la Cofetel, Héctor Osuna, quien participó en la inauguración del Cong … more →

Etiquetas: Centros de Contacto, convergencia, Tecnología, Software, Hardware, comunicaciones unificadas, Telefonia IP, SaaS, Web 2.0

Congreso Mundo-Contact 2009, día 1 — 1 comment

Edson Ugalde wrote 1 month ago: Post original realizado por Claudia Villegas @vClau en su Blog http://vclau.wordpress.com/ Posted Ju … more →

Etiquetas: call center 2.0, comunicaciones unificadas, convergencia, Cuadruple Play, Hardware, Internet, SaaS, Software, Tecnología

Tour de la expo Mundo-Contact México 2009 — 2 comments

Edson Ugalde wrote 1 month ago: Tour de la expo del Congreso Mundo-Contact Mexico 2009 realizado en el WTC de la Ciudad de Mexico lo … more →

Etiquetas: Centros de Contacto, convergencia, Tecnología, Software, Hardware, comunicaciones unificadas, Telefonia IP, SaaS, Web 2.0

Alianza entre HP ProCurve y Avaya

Valdir Ugalde wrote 3 months ago: Dentro del evento Avaya Evolutions, que se realizó el pasado martes en la Ciudad de México, Gabriel … more →

Etiquetas: Administración, autores, Calidad, Call centers, Centros de Contacto, comunicaciones unificadas, convergencia, Tecnología, Telefonia IP

Live Blog: Tour de la Expo Avaya Evolutions — 1 comment

Valdir Ugalde wrote 3 months ago: Un recorrido por el área de la expo dentro del evento Avaya Evolutions México 2009. … more →

Etiquetas: Administración, autores, Calidad, Call centers, Centros de Contacto, Cobranza, comunicaciones unificadas, convergencia, Outsourcing

Live Blog: Rodolfo Shaefer, de Avaya, nuevo VP de Comunicaciones Unificadas en la Canieti

Valdir Ugalde wrote 3 months ago: Se acaba de anunciar, en el marco del evento Avaya Evolutions, el nombramiento de Rodolfo Shaefer, D … more →

Etiquetas: autores, Call centers, Centros de Contacto, comunicaciones unificadas, convergencia, Software, Tecnología, Telefonia IP, ti

Live Blog: Del Contact Center al Contact Cloud — 2 comments

Valdir Ugalde wrote 3 months ago: Durante su presentación “Mejore la experiencia de sus clientes a través de las Comunicaciones … more →

Etiquetas: Administración, autores, Calidad, Call centers, Centros de Contacto, comunicaciones unificadas, convergencia, Recursos Humanos, Software

Live Blog: Avaya Evolutions México 2009

Valdir Ugalde wrote 3 months ago: Presentación de Apertura Hoy, Avaya México celebra su evento más importante del año, el Avaya Evolut … more →

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Las comunicaciones unificadas en los centros de contacto

Valdir Ugalde wrote 4 months ago: Mike Sheridan, Senior Vice President, Strategy and Marketing para Aspect, nos habla en este video ac … more →

Etiquetas: Administración, autores, Calidad, Call centers, Centros de Contacto, Cobranza, comunicaciones unificadas, convergencia, Software

Los Centros de Contacto y la recesión económica

Valdir Ugalde wrote 8 months ago: Acabo de entrevistar a Mike Bergelson, Director de Product Management de Customer Contact para Cisco … more →

Etiquetas: autores, Call centers, Centros de Contacto, Servicio, Valdir Ugalde, VoIP, Web 2.0, Outsourcing, SaaS

Comunicándose con los clientes... al estilo 2.0

valentinvalle wrote 8 months ago: Normalmente, cuando pensamos en interacciones con los clientes, pensamos (o al menos yo pensaba) q … more →

Etiquetas: call center 2.0, Call centers, Centros de Contacto, Colaborativo, comunicaciones unificadas, convergencia, Tecnología, Valentín Valle, Web 2.0

La crisis financiera y las TIC en México: comida de directivos

Valdir Ugalde wrote 9 months ago: Durante el Congreso Internacional Mundo-Contact Monterrey 2008, que se celebró la semana pasada, los … more →

Etiquetas: autores, Call centers, Centros de Contacto, comunicaciones unificadas, convergencia, Cuadruple Play, Hardware, Internet, Software

Inició el Congreso Mundo-Contact Monterrey 2008

Valdir Ugalde wrote 9 months ago: El dia de hoy fue inaugurado el Congreso Mundo-Contact Monterrey 2008, en el Centro Convex de esta c … more →

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Spot de TV Congreso Mundo-Contact Monterrey 2008

Valdir Ugalde wrote 9 months ago: Este spot del Congreso Mundo-Contact Monterrey 2008 se está transmitiendo toda esta semana por CNN e … more →

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Video del Congreso Mundo-Contact México 2008

Valdir Ugalde wrote 11 months ago: Reseña audiovisual del Congreso Mundo-Contact México 2008, realizado en junio pasado. … more →

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