Blogs sobre: Valdir Ugalde

Blog Destacado

Pena de Muerte al Partido Verde: una campaña "social media"

Recientemente surgió en Facebook un grupo llamado “Pena de Muerte al Partido Verde” (que ya cuenta con más de 7,700 miembros), y que se manifiesta en contra de esa agrupación política, con… más →

Mundo-Contact Blog

Pena de Muerte al Partido Verde: una campaña "social media" — 1 comment

Valdir Ugalde wrote 1 month ago: Recientemente surgió en Facebook un grupo llamado “Pena de Muerte al Partido Verde” (que … more →

Etiquetas: autores, CRM, Marketing, Web 2.0, facebook, marketing viral, Partido Verde, pena de muerte, PVEM

Entrevista virtual durante el Congreso Mundo-Contact

Valdir Ugalde wrote 1 month ago: Aprovechando los beneficios de las comunicaciones unificadas, pudimos realizar una entrevista virtua … more →

Etiquetas: Centros de Contacto, convergencia, Tecnología, Software, Hardware, comunicaciones unificadas, Telefonia IP, SaaS, Web 2.0

Héctor Osuna, Presidente de Cofetel, en el Congreso Mundo-Contact

Valdir Ugalde wrote 1 month ago: Entrevistamos al Presidente de la Cofetel, Héctor Osuna, quien participó en la inauguración del Cong … more →

Etiquetas: Centros de Contacto, convergencia, Tecnología, Software, Hardware, comunicaciones unificadas, Telefonia IP, SaaS, Web 2.0

Alianza entre HP ProCurve y Avaya

Valdir Ugalde wrote 3 months ago: Dentro del evento Avaya Evolutions, que se realizó el pasado martes en la Ciudad de México, Gabriel … more →

Etiquetas: Administración, autores, Calidad, Call centers, Centros de Contacto, comunicaciones unificadas, convergencia, Tecnología, Telefonia IP

Live Blog: Tour de la Expo Avaya Evolutions — 1 comment

Valdir Ugalde wrote 3 months ago: Un recorrido por el área de la expo dentro del evento Avaya Evolutions México 2009. … more →

Etiquetas: Administración, autores, Calidad, Call centers, Centros de Contacto, Cobranza, comunicaciones unificadas, convergencia, Outsourcing

Live Blog: Rodolfo Shaefer, de Avaya, nuevo VP de Comunicaciones Unificadas en la Canieti

Valdir Ugalde wrote 3 months ago: Se acaba de anunciar, en el marco del evento Avaya Evolutions, el nombramiento de Rodolfo Shaefer, D … more →

Etiquetas: autores, Call centers, Centros de Contacto, comunicaciones unificadas, convergencia, Software, Tecnología, Telefonia IP, Telefonia IP

Live Blog: Del Contact Center al Contact Cloud — 2 comments

Valdir Ugalde wrote 3 months ago: Durante su presentación “Mejore la experiencia de sus clientes a través de las Comunicaciones … more →

Etiquetas: Administración, autores, Calidad, Call centers, Centros de Contacto, comunicaciones unificadas, convergencia, Recursos Humanos, Software

Live Blog: Avaya Evolutions México 2009

Valdir Ugalde wrote 3 months ago: Presentación de Apertura Hoy, Avaya México celebra su evento más importante del año, el Avaya Evolut … more →

Etiquetas: Administración, autores, Calidad, Call centers, Centros de Contacto, Cobranza, comunicaciones unificadas, convergencia, Outsourcing

Cisco Unified Computing en el Centro de Datos

Valdir Ugalde wrote 4 months ago: Durante una rueda de prensa, Roberto Benavides, Gerente de Desarrollo de Negocios de Datos para Cisc … more →

Etiquetas: Tecnología, Hardware, autores, ti, TIC, cisco, centros de datos, Data Centers, Cómputo

Las comunicaciones unificadas en los centros de contacto

Valdir Ugalde wrote 4 months ago: Mike Sheridan, Senior Vice President, Strategy and Marketing para Aspect, nos habla en este video ac … more →

Etiquetas: Administración, autores, Calidad, Call centers, Centros de Contacto, Cobranza, comunicaciones unificadas, convergencia, Software

Video del Congreso de CRM México 2008

Valdir Ugalde wrote 5 months ago: Video del Congreso Internacional de CRM México 2008, celebrado los días 26 y 27 de noviembre en el W … more →

Etiquetas: ANALITICO, autores, bases de datos, Colaborativo, CRM, Marketing, On-Premise, operativo, SaaS

El CRM comienza desde el útero: Un caso de éxito — 1 comment

Valdir Ugalde wrote 5 months ago: Quiero compartir una experiencia que, desde mi punto de vista, es un caso de éxito para una empresa, … more →

Etiquetas: ANALITICO, autores, Calidad, call center 2.0, Call centers, Centros de Contacto, CRM, operativo, Servicio

Opiniones de asistentes internacionales al Congreso de CRM

Valdir Ugalde wrote 7 months ago: Durante el Congreso Internacional de CRM México 2008, organizado por Mundo-Contact, algunos asistent … more →

Etiquetas: ANALITICO, autores, Colaborativo, CRM, Marketing, On-Premise, operativo, Servicio, Software

Reunión de directivos: Congreso de CRM México 2008

Valdir Ugalde wrote 7 months ago: Durante el primer día de actividades del Congreso de CRM México 2008, se realizó una comida entre lo … more →

Etiquetas: ANALITICO, autores, Colaborativo, CRM, Marketing, On-Premise, operativo, Servicio, Software

Inicia el Congreso Internacional de CRM México 2008

Valdir Ugalde wrote 7 months ago: Acaba de dar inicio el segundo Congreso Internacional de CRM México 2008, el cual tiene una duració … more →

Etiquetas: ANALITICO, autores, Centros de Contacto, Colaborativo, CRM, Marketing, On-Premise, operativo, SaaS

La creciente importancia del servicio al cliente: Conferencia de Cisco

Valdir Ugalde wrote 7 months ago: En el marco del UC 7.0 Experience Event que Cisco ha organizado en la Ciudad de México, Mike Bergels … more →

Etiquetas: autores, Call centers, Centros de Contacto, SaaS, Software, Telefonia IP, ti, VoIP, Web 2.0

Los Centros de Contacto y la recesión económica

Valdir Ugalde wrote 8 months ago: Acabo de entrevistar a Mike Bergelson, Director de Product Management de Customer Contact para Cisco … more →

Etiquetas: autores, Call centers, Centros de Contacto, Servicio, Telefonia IP, VoIP, Web 2.0, Outsourcing, SaaS

Barack Obama 2.0 — 3 comments

Valdir Ugalde wrote 8 months ago: Como ya lo han venido comentando diversos medios desde hace tiempo, uno de los factores determinante … more →

Etiquetas: convergencia, Tecnología, Web 2.0, Internet, autores, ti, mundo-contact, Redes sociales, Barack Obama

Estudio de grabación en Centros de Contacto

Valdir Ugalde wrote 8 months ago: Mundo-Contact acaba de anunciar el inicio del primer Estudio de Grabación en Centros de Contacto en … more →

Etiquetas: Administración, autores, Calidad, call center 2.0, Call centers, Centros de Contacto, Cobranza, Outsourcing, Recursos Humanos


Have your say. Start a blog.

See our free features →

Etiquetas relacionadas
Todo →

Sigue esta etiqueta vía RSS

Encuentre otros artículos etiquetados con “valdir-ugalde”:
Technorati Del.icio.us IceRocket